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Términos y Condiciones de Uso — Scala Inmobiliario

Última actualización: 1 de julio de 2026 · Versión 1.0

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos y Condiciones de Uso (los "Términos") regulan el acceso y la utilización de la plataforma de software como servicio (SaaS) denominada Scala Inmobiliario, accesible en el dominio inmobiliario.scalasrl.com.ar y sus subdominios (en adelante, la "Plataforma" o el "Servicio"), operada por Scala SRL, con domicilio en la ciudad de Resistencia, Provincia del Chaco, República Argentina (en adelante, "Scala", "nosotros" o el "Prestador"). El correo de contacto es software@scalasrl.com.ar.

Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, usted (el "Usuario") declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, así como la Política de Privacidad, que forma parte integrante de este documento. Si el Usuario no acepta estos Términos, debe abstenerse de utilizar el Servicio.

Si el Usuario contrata o utiliza la Plataforma en nombre y representación de una persona jurídica (por ejemplo, una inmobiliaria, una administración de consorcios o una sociedad), declara y garantiza que cuenta con facultades suficientes para obligarla, entendiéndose que la aceptación se realiza tanto a título personal como en representación de dicha entidad.

2. Definiciones

A los efectos de estos Términos, se entenderá por:

3. Descripción del Servicio

Scala Inmobiliario es una herramienta informática de gestión y administración de alquileres, de arquitectura multi-tenant, que permite a cada Administrador cargar y gestionar, entre otras funcionalidades: propietarios, inquilinos, garantes, contratos de locación, cuotas, cobros, recibos (comprobantes no fiscales), ajustes por índices (IPC del INDEC / ICL del BCRA), punitorios por mora, servicios y expensas, y liquidaciones a propietarios. La Plataforma incluye asimismo portales de consulta para inquilinos y propietarios, y funcionalidades de recordatorio por WhatsApp.

La Plataforma es una herramienta de gestión y de cálculo. Scala no interviene en las relaciones jurídicas entre el Administrador y sus clientes, ni entre las partes de los contratos de locación; no presta servicios de administración de propiedades, corretaje inmobiliario, gestoría, contaduría ni asesoramiento legal, fiscal o financiero; y no es parte de los contratos de locación ni de los pagos que las partes realicen fuera de la Plataforma.

Scala podrá, a su exclusivo criterio, incorporar, modificar, suspender o discontinuar funcionalidades del Servicio, procurando notificar al Usuario los cambios sustanciales con antelación razonable.

4. Registro y Cuentas

Para utilizar la Plataforma como Administrador, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad que se realice a través de su cuenta. Debe notificar de inmediato a Scala, a software@scalasrl.com.ar, cualquier uso no autorizado o vulneración de seguridad de la que tome conocimiento.

El Usuario debe ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad legal para contratar. Scala podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte información falsa, usos indebidos, incumplimientos de estos Términos o requerimientos de autoridad competente.

Cada cuenta de Administrador constituye un "tenant" lógicamente aislado. El Administrador es responsable de gestionar los permisos y accesos de los usuarios internos que habilite dentro de su cuenta.

5. Roles y Responsabilidades en Materia de Datos Personales (Administrador como Responsable / Scala como Encargado)

Esta cláusula es esencial para comprender el tratamiento de datos personales en la Plataforma y se complementa con la Política de Privacidad.

a) Datos propios de Scala. Respecto de los datos personales del Administrador y de los usuarios que él habilite (datos de registro, facturación, contacto y uso del Servicio), Scala actúa como Responsable de la base de datos en los términos de la Ley 25.326.

b) Datos cargados por el Administrador. Respecto de los datos personales de los Titulares de datos cargados (propietarios, inquilinos, garantes y demás terceros que el Administrador ingresa en la Plataforma), el Administrador es el Responsable del tratamiento y Scala actúa como Encargado del tratamiento, es decir, procesa dichos datos por cuenta y según las instrucciones del Administrador, con la única finalidad de prestar el Servicio.

En su carácter de Encargado, Scala se obliga a: (i) tratar los datos únicamente conforme a las instrucciones del Administrador y a las finalidades del Servicio; (ii) no aplicarlos ni utilizarlos con fines distintos, ni cederlos a terceros, salvo requerimiento de autoridad competente; (iii) adoptar las medidas técnicas y organizativas de seguridad y confidencialidad exigidas por los artículos 9 y 10 de la Ley 25.326; y (iv) suprimir o devolver los datos al finalizar la prestación, conforme la cláusula 18 y la Política de Privacidad.

En su carácter de Responsable de los datos cargados, el Administrador declara y garantiza que: (i) obtuvo el consentimiento o cuenta con la base legal necesaria para tratar los datos de los Titulares; (ii) informó a dichos Titulares las finalidades del tratamiento y la existencia de Scala como Encargado; (iii) mantiene los datos exactos y actualizados; y (iv) atiende, como Responsable, los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión (ARCO) que los Titulares le dirijan. Scala colaborará razonablemente con el Administrador para atender dichos requerimientos.

6. Obligaciones del Usuario

El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma de conformidad con estos Términos, la buena fe, la moral, el orden público y la legislación vigente. En particular, el Usuario se compromete a:

El Usuario es el único responsable del Contenido del Usuario y del uso que haga de las herramientas de la Plataforma frente a los Titulares de datos, las partes de los contratos y toda autoridad.

7. Comprobantes No Fiscales y Ausencia de Asesoramiento

Los recibos, estados de cuenta, liquidaciones y demás documentos generados por la Plataforma son comprobantes de gestión interna de carácter NO FISCAL. No constituyen ni reemplazan facturas, recibos oficiales u otros comprobantes fiscales exigidos por la Administración Federal de Ingresos Públicos (AFIP/ARCA) ni por los organismos tributarios provinciales o municipales. Es responsabilidad exclusiva del Administrador y de las partes emitir los comprobantes fiscales que la normativa tributaria imponga.

La Plataforma no brinda asesoramiento legal, fiscal, contable ni financiero. La información, los cálculos, los índices y los modelos que ofrece tienen carácter meramente instrumental y no sustituyen la consulta con profesionales matriculados. Toda decisión que el Usuario adopte con base en la Plataforma es de su exclusiva responsabilidad.

8. Índices, Ajustes y Punitorios (Herramienta de Cálculo)

La Plataforma ofrece funcionalidades de cálculo de ajustes de precio (por ejemplo, sobre la base del IPC del INDEC o del ICL publicado por el BCRA), de punitorios por mora y de otros conceptos vinculados a los contratos. Estas funcionalidades constituyen herramientas de cálculo automatizado que operan sobre los datos, índices y parámetros que el Usuario carga o selecciona.

Scala no fija, no recomienda ni valida cláusulas contractuales, periodicidad de ajustes, índices aplicables, tasas de interés punitorio ni montos. La elección del índice, de la periodicidad y de las condiciones de ajuste corresponde libremente a las partes del contrato de locación, conforme al marco normativo vigente (Código Civil y Comercial de la Nación, Ley 27.551 y el Decreto de Necesidad y Urgencia 70/2023, que desreguló la obligatoriedad del índice y de la periodicidad de ajuste, dejando su determinación a la libre pacto de las partes).

La legalidad, exigibilidad y exactitud de los ajustes, punitorios y montos calculados son responsabilidad exclusiva del Administrador y de las partes del contrato. Scala no garantiza que los índices reflejen los últimos valores publicados por los organismos oficiales ni la vigencia de norma alguna, y no responde por errores u omisiones en los datos de origen ni por el uso que el Usuario haga de los resultados.

9. Portales de Inquilinos y Propietarios

La Plataforma ofrece portales de consulta para inquilinos y propietarios, de acceso sin contraseña (passwordless): el titular se identifica con su DNI y recibe un enlace mágico o un código de un solo uso (OTP) al medio de contacto que el Administrador registró para esa persona. A través de estos portales, cada titular accede únicamente a su propia información: en el caso del inquilino, su estado de cuenta y sus recibos; en el caso del propietario, sus propiedades, liquidaciones y comprobantes.

La correcta identificación de los titulares y la exactitud de los datos de contacto (teléfono, correo electrónico) cargados para habilitar estos accesos son responsabilidad del Administrador. Scala no responde por accesos indebidos derivados de datos de contacto erróneos, desactualizados o pertenecientes a personas distintas del titular, ni por la falta de resguardo del enlace u OTP por parte del titular.

10. Comunicaciones y WhatsApp

La Plataforma permite el envío de recordatorios y comunicaciones a través de WhatsApp, ya sea de forma manual (iniciada por el Administrador) o, opcionalmente, automática (según la configuración que el Administrador active). El Administrador es el único responsable del contenido, la oportunidad, la frecuencia y la licitud de dichas comunicaciones, así como de contar con el consentimiento de los destinatarios y de respetar su derecho a solicitar el cese de las comunicaciones.

Las comunicaciones a través de WhatsApp están sujetas a las políticas y condiciones de la plataforma de mensajería de terceros, sobre las que Scala no tiene control. Scala no garantiza la entrega, oportunidad ni disponibilidad de este canal, y no responde por su interrupción, bloqueo o mal funcionamiento imputable a terceros.

11. Planes, Pagos y Suspensión

El acceso a la Plataforma puede estar sujeto al pago de un abono o suscripción, conforme a los planes y precios vigentes que Scala informe. Salvo indicación en contrario, los precios se expresan en pesos argentinos y podrán actualizarse, notificándose con antelación razonable.

El pago debe efectuarse en las condiciones y plazos informados. La falta de pago habilita a Scala a suspender el acceso al Servicio hasta la regularización, y, ante una mora sostenida, a rescindir la relación conforme la cláusula 18. Durante la suspensión por falta de pago, el Contenido del Usuario se conservará por un plazo prudencial que Scala informará, transcurrido el cual podrá procederse a su supresión, previa notificación al Usuario para permitirle exportar sus datos (ver cláusula 14).

Cuando la contratación quede alcanzada por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Usuario gozará de los derechos previstos en dicha norma, según se detalla en la cláusula 16.

12. Propiedad Intelectual

La Plataforma, su código fuente y objeto, diseño, interfaces, marcas, logotipos, nombres comerciales, bases de datos estructurales, documentación y todo elemento que la compone son de titularidad exclusiva de Scala SRL o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación argentina e internacional sobre propiedad intelectual e industrial (entre otras, la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual).

Scala otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar la Plataforma conforme a estos Términos, durante la vigencia de la relación. Queda prohibido copiar, modificar, distribuir, comercializar, sublicenciar, descompilar o realizar ingeniería inversa de la Plataforma, salvo en la medida permitida por ley imperativa.

El Contenido del Usuario es y permanece de titularidad del Administrador (o de quien corresponda). El Usuario otorga a Scala una licencia limitada para alojar, procesar y tratar dicho contenido con la exclusiva finalidad de prestar el Servicio, en su carácter de Encargado del tratamiento.

13. Limitación de Responsabilidad

La Plataforma se provee "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Scala no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o de vulnerabilidades, ni que satisfaga expectativas específicas del Usuario.

Scala no será responsable por: (i) el Contenido del Usuario ni por las decisiones que el Usuario adopte sobre la base de la Plataforma; (ii) la legalidad, exactitud o exigibilidad de contratos, ajustes, punitorios, montos, comprobantes y comunicaciones gestionados por el Usuario; (iii) el incumplimiento por el Usuario de sus obligaciones legales (protección de datos, normativa fiscal, locaciones, defensa del consumidor); (iv) daños derivados de fuerza mayor, caso fortuito, hechos de terceros o interrupciones de servicios de infraestructura o de mensajería; y (v) daños indirectos, lucro cesante o pérdida de chance.

Nada en estos Términos limita o excluye la responsabilidad que no pueda ser válidamente limitada o excluida conforme al orden público argentino, en particular los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la Ley 24.240. La presente cláusula se interpretará y aplicará sin perjuicio de dichos derechos.

14. Disponibilidad, Respaldos y Portabilidad

Scala procurará mantener el Servicio disponible de forma continua y adoptará medidas razonables de respaldo (backup) de la información. No obstante, podrán existir interrupciones programadas (por mantenimiento) o no programadas (por incidentes técnicos, actualizaciones o causas ajenas a Scala), que se procurará minimizar y comunicar cuando sea posible.

El Usuario podrá, durante la vigencia de la relación y por un plazo prudencial posterior a su terminación, solicitar la exportación de sus datos en un formato de uso común y lectura mecánica, a fin de garantizar la portabilidad de la información. Se recomienda al Usuario mantener sus propios respaldos del Contenido del Usuario.

15. Protección de Datos Personales (Remisión a la Política)

El tratamiento de datos personales realizado a través de la Plataforma se rige por la Política de Privacidad de Scala Inmobiliario, que forma parte integrante de estos Términos y se encuentra disponible en el mismo sitio. Dicha Política detalla los datos que se recolectan, sus finalidades, la base legal, los destinatarios, los plazos de conservación, las medidas de seguridad (artículo 9 de la Ley 25.326), los derechos de los titulares y la vía de reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). El Usuario declara haberla leído y aceptado.

16. Defensa del Consumidor y Derecho de Revocación

Cuando el Usuario revista el carácter de consumidor o usuario final en los términos de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (y sus modificatorias, incluida la Ley 26.361), le asisten los derechos allí reconocidos, entre ellos el derecho a una información cierta, clara y detallada, a la protección de sus intereses económicos y a condiciones de trato equitativo y digno. Se tendrán por no convenidas las cláusulas abusivas que desnaturalicen las obligaciones, limiten la responsabilidad por daños o importen renuncia o restricción de los derechos del consumidor.

Derecho de revocación / botón de arrepentimiento. Si la contratación del Servicio se celebró a distancia o fuera del establecimiento comercial, el Usuario consumidor podrá revocar la aceptación dentro de los DIEZ (10) días corridos contados desde la contratación, sin expresión de causa ni penalidad alguna, conforme al artículo 34 de la Ley 24.240. Para ejercerlo, basta con comunicarlo a software@scalasrl.com.ar. Scala pone a disposición un mecanismo de arrepentimiento y de baja ("Botón de arrepentimiento" / "Botón de baja") de acceso claro y directo, conforme a la normativa vigente, que permite solicitar la revocación o la cancelación del Servicio por el mismo medio y con la misma facilidad con que se contrató.

Solución de conflictos y jurisdicción del consumidor. Ante cualquier controversia, el Usuario consumidor podrá acudir a los organismos de defensa del consumidor y a la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, así como a las instancias de conciliación previstas por la normativa. Se deja constancia de que las cláusulas de jurisdicción de la sección 19 se aplican sin perjuicio del fuero y la jurisdicción que la Ley 24.240 reconoce al consumidor (por regla, el de su domicilio).

17. Modificaciones de los Términos

Scala podrá modificar estos Términos para adecuarlos a cambios normativos, técnicos o del Servicio. Las modificaciones se publicarán en el sitio con indicación de la fecha de última actualización y, cuando sean sustanciales, se procurará notificarlas por un medio razonable (por ejemplo, correo electrónico o aviso en la Plataforma). El uso continuado del Servicio con posterioridad a la entrada en vigencia de las modificaciones implica su aceptación. Si el Usuario no las acepta, podrá dar de baja el Servicio conforme la cláusula 18.

18. Terminación

Cualquiera de las partes podrá dar por terminada la relación en cualquier momento. El Usuario podrá cancelar su cuenta a través de las opciones de la Plataforma o comunicándolo a software@scalasrl.com.ar. Scala podrá suspender o cancelar el acceso ante incumplimientos de estos Términos, falta de pago sostenida, usos ilícitos o requerimientos de autoridad competente.

Producida la terminación, cesará el derecho de uso del Servicio. Scala pondrá a disposición del Usuario, por un plazo prudencial, la posibilidad de exportar el Contenido del Usuario y, transcurrido dicho plazo, procederá a la supresión o devolución de los datos tratados como Encargado, conforme a la Política de Privacidad y a las instrucciones del Administrador, salvo obligación legal de conservación. La terminación no libera al Usuario de las obligaciones pendientes (por ejemplo, pagos adeudados).

19. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia derivada de su interpretación, ejecución o cumplimiento, las partes se someten a la competencia de los tribunales ordinarios de la ciudad de Resistencia, Provincia del Chaco, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

Lo anterior se establece sin perjuicio de la jurisdicción y el fuero que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor reconoce al Usuario consumidor, quien podrá iniciar o ser demandado ante los tribunales de su propio domicilio, prevaleciendo dicha protección de orden público sobre la cláusula de prórroga precedente.

20. Contacto

Para consultas, reclamos, ejercicio de derechos o cualquier cuestión relacionada con el Servicio o con estos Términos, el Usuario puede comunicarse con:

Scala SRL · Domicilio: Resistencia, Provincia del Chaco, República Argentina. · Correo electrónico: software@scalasrl.com.ar