Política de Privacidad — Scala Inmobiliario
Última actualización: 1 de julio de 2026 · Versión 1.0
La presente Política de Privacidad describe cómo Scala SRL ("Scala", "nosotros"), operadora de la plataforma Scala Inmobiliario (accesible en inmobiliario.scalasrl.com.ar), trata los datos personales en el marco de la prestación de su servicio de administración de alquileres, en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su decreto reglamentario y las normas complementarias dictadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
1. Responsable, Encargado y Datos de Contacto
Scala SRL, con domicilio en la ciudad de Resistencia, Provincia del Chaco, República Argentina, es la operadora de la Plataforma. Correo de contacto en materia de privacidad: software@scalasrl.com.ar.
Es fundamental distinguir dos supuestos, porque determinan quién es el Responsable de cada base de datos:
- Scala como Responsable. Respecto de los datos personales de los Administradores (inmobiliarias, administradores de consorcios y usuarios que ellos habiliten), tales como datos de registro, facturación, contacto y uso del Servicio, Scala actúa como Responsable de la base de datos en los términos de la Ley 25.326.
- Scala como Encargado del tratamiento. Respecto de los datos personales de propietarios, inquilinos, garantes y demás terceros que el Administrador carga en la Plataforma, el Administrador es el Responsable del tratamiento y Scala actúa como Encargado, es decir, trata esos datos por cuenta y según las instrucciones del Administrador, con la única finalidad de posibilitar la prestación del Servicio. En estos casos, el titular de los datos debe dirigir sus solicitudes, en primer término, al Administrador que gestiona su información; Scala colaborará para atenderlas.
La base de datos de Scala se encuentra registrada / en proceso de registración ante la AAIP bajo el [Nº de inscripción en trámite ante la AAIP].
2. Datos que Recolectamos
Según el rol de cada persona, la Plataforma puede tratar las siguientes categorías de datos personales:
- De los Administradores y sus usuarios: nombre y apellido o razón social, CUIT/CUIL, datos de contacto (correo electrónico, teléfono), domicilio, credenciales de acceso, datos de facturación y de pago, y registros de uso del Servicio (logs, dirección IP, fecha y hora de acceso).
- De propietarios, inquilinos y garantes cargados por el Administrador: nombre y apellido, DNI, datos de contacto (teléfono, correo electrónico), domicilio, datos vinculados a los contratos de locación, propiedades, estados de cuenta, cobros, recibos, liquidaciones, ajustes y punitorios.
- Datos de navegación: información técnica mínima necesaria para el funcionamiento y la seguridad de la Plataforma (ver cláusula 11 sobre cookies y sesión).
No solicitamos datos sensibles (en el sentido del art. 2 de la Ley 25.326) para la prestación del Servicio. El Administrador se obliga a no cargar datos sensibles que no resulten necesarios y a hacerlo, en su caso, con la base legal adecuada.
3. Finalidades del Tratamiento
Los datos se tratan con las siguientes finalidades:
- Prestar, mantener y mejorar el Servicio de administración de alquileres.
- Gestionar el registro, la autenticación y la administración de las cuentas.
- Generar contratos, cuotas, cobros, recibos (comprobantes no fiscales), liquidaciones, ajustes por índices y cálculos de punitorios, por cuenta del Administrador.
- Habilitar los portales de consulta de inquilinos y propietarios.
- Enviar comunicaciones y recordatorios (incluidos los realizados por WhatsApp, cuando el Administrador los active).
- Gestionar la facturación y el cobro del Servicio a los Administradores.
- Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
Los datos no se utilizan con finalidades distintas de las informadas ni se comercializan.
4. Base Legal y Consentimiento
El tratamiento de los datos de los Administradores se funda en el consentimiento prestado al aceptar estos documentos, en la ejecución de la relación contractual y en el cumplimiento de obligaciones legales de Scala.
El tratamiento de los datos de propietarios, inquilinos y garantes se realiza por cuenta del Administrador, quien, en su carácter de Responsable, declara y garantiza contar con el consentimiento de los titulares o con otra base legal válida (por ejemplo, la ejecución del contrato de locación del que el titular es parte, conforme al art. 5, inc. 2, ap. a, de la Ley 25.326), y haber informado a dichos titulares las finalidades del tratamiento y la intervención de Scala como Encargado.
5. Rol de Encargado Respecto de los Datos Cargados por el Administrador
En su carácter de Encargado del tratamiento, Scala: (i) trata los datos de los titulares cargados únicamente conforme a las instrucciones del Administrador y a las finalidades del Servicio; (ii) no los cede ni los aplica a fines propios distintos de la prestación; (iii) implementa las medidas de seguridad y confidencialidad exigidas por los artículos 9 y 10 de la Ley 25.326; y (iv) al finalizar la prestación, suprime o devuelve los datos según las instrucciones del Administrador, salvo obligación legal de conservación. La responsabilidad de determinar las finalidades y la licitud del tratamiento de estos datos recae en el Administrador como Responsable.
6. Destinatarios y Proveedores (Transferencia Internacional)
Scala no vende ni cede datos personales a terceros. Podemos compartir datos con proveedores que nos asisten en la prestación del Servicio (por ejemplo, infraestructura de hosting y bases de datos, servicios de envío de mensajes y de correo, procesadores de pago), quienes actúan como sub-encargados, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad, y únicamente en la medida necesaria para operar la Plataforma.
Algunos de estos proveedores de infraestructura (por ejemplo, servicios de hosting y de base de datos como Supabase, u otros servicios en la nube) pueden encontrarse radicados en el exterior, lo que puede implicar una transferencia internacional de datos personales. Dicha transferencia se realiza adoptando las garantías adecuadas exigidas por la Ley 25.326 y por la normativa de la AAIP en materia de transferencia internacional (entre otras, cláusulas contractuales que aseguren niveles de protección adecuados), procurando priorizar países u operadores con nivel de protección adecuado o, en su defecto, instrumentando las salvaguardas contractuales correspondientes. Al aceptar esta Política, el titular es informado de esta circunstancia.
También podremos revelar datos cuando lo requiera una autoridad competente en ejercicio de sus funciones o una obligación legal.
7. Plazos de Conservación
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y mientras subsista la relación contractual. Finalizada la relación, los datos tratados por Scala como Encargado se suprimen o devuelven según las instrucciones del Administrador, y los datos tratados por Scala como Responsable se conservan por los plazos que impongan las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables, transcurridos los cuales se procede a su supresión o anonimización. Durante los períodos de suspensión por falta de pago se conserva la información por un plazo prudencial para permitir su exportación, conforme a los Términos y Condiciones.
8. Seguridad de la Información (Artículo 9 de la Ley 25.326)
Scala adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, de modo de evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, y de detectar desviaciones de información, conforme al artículo 9 de la Ley 25.326 y a las normas de seguridad dictadas por la AAIP. Entre dichas medidas se incluyen: el aislamiento lógico de la información de cada tenant, el control de accesos y de permisos, el cifrado de las comunicaciones, el resguardo (backup) de la información y el deber de confidencialidad del personal que interviene en el tratamiento (artículo 10 de la Ley 25.326). Ninguna medida de seguridad es infalible; ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, Scala actuará conforme a la normativa vigente.
9. Derechos del Titular (ARCO) y Cómo Ejercerlos
Todo titular de los datos tiene derecho a acceder gratuitamente a la información que le concierne, y a solicitar su rectificación, actualización y supresión (derechos ARCO), en los términos de los artículos 14, 15 y 16 de la Ley 25.326. El derecho de acceso puede ejercerse en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo interés legítimo que justifique un plazo menor.
Para ejercer estos derechos, el titular puede escribir a software@scalasrl.com.ar, acreditando su identidad. Si los datos fueron cargados por un Administrador (por ejemplo, en el caso de inquilinos, propietarios o garantes), el titular debe dirigir su solicitud, en primer término, al Administrador que gestiona su información, en su carácter de Responsable; Scala, como Encargado, derivará o colaborará razonablemente para su atención.
Leyenda de la AAIP: _"La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales."_
10. Datos de Menores de Edad
La Plataforma está dirigida a personas mayores de edad y a personas jurídicas. No recolectamos deliberadamente datos de menores de edad. En caso de que un Administrador deba cargar datos de personas menores de edad en el marco de un contrato (por ejemplo, respecto de titulares o partes vinculadas), es su responsabilidad, como Responsable del tratamiento, contar con el consentimiento de quien ejerza la representación legal y con la base legal correspondiente.
11. Cookies y Tecnologías de Sesión
La Plataforma utiliza cookies y tecnologías mínimas y estrictamente necesarias para su funcionamiento y seguridad, en particular cookies de sesión que permiten mantener la autenticación del usuario durante su navegación. No utilizamos cookies con fines publicitarios ni de seguimiento de terceros de carácter invasivo. El Usuario puede configurar su navegador para restringir o eliminar cookies, teniendo presente que la desactivación de las cookies de sesión puede impedir el correcto funcionamiento del Servicio.
12. Portales Passwordless y Datos de Acceso
Los portales de inquilinos y propietarios utilizan un mecanismo de acceso sin contraseña (passwordless): el titular se identifica con su DNI y recibe un enlace mágico o un código de un solo uso (OTP) en el medio de contacto (correo electrónico o teléfono) que el Administrador registró para esa persona. Con este fin se tratan el DNI y los datos de contacto del titular, así como registros técnicos de acceso (fecha, hora, dirección IP) con finalidad de seguridad. La exactitud de los datos de contacto que habilitan estos accesos es responsabilidad del Administrador. Recomendamos a los titulares no compartir los enlaces ni los códigos recibidos, ya que permiten acceder a su información.
13. Cambios en esta Política
Scala podrá actualizar esta Política de Privacidad para adecuarla a cambios normativos, técnicos o del Servicio. Las modificaciones se publicarán en el sitio con indicación de la fecha de última actualización y, cuando sean sustanciales, se procurará comunicarlas por un medio razonable. El uso continuado del Servicio con posterioridad a la publicación implica el conocimiento de la Política vigente.
14. Contacto y Reclamo ante la AAIP
Para consultas o para el ejercicio de los derechos previstos en esta Política, el titular puede comunicarse con:
Scala SRL — Correo electrónico: software@scalasrl.com.ar — Domicilio: Resistencia, Provincia del Chaco, República Argentina.
Sin perjuicio de ello, el titular tiene derecho a presentar una denuncia o reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, con domicilio en Av. Pte. Julio A. Roca 710, Piso 2°, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, cuando considere vulnerados sus derechos en materia de protección de datos personales.